欲解“心结”先“结心”

■张子庚 解放军报特约记者 童祖静

“他到底怎么了？”最近，第72集团军某旅四连班长幸昀遇到一件烦心事——刚来班里不久的列兵小曹状态不佳。

工作训练无精打采，休息时间一人发呆……新兵下连后，小曹开始变得沉默寡言。起初，幸昀没有太在意，新兵初来乍到一时不适应很正常，及时做好思想引导即可。没承想找小曹谈心时，话题还没展开，他就被“堵”了回来：“谢谢班长，但我的事，你帮不了。”

“帮不了？你啥都没说咋知道我帮不了？”虽然不太理解小曹的话，但幸昀没有继续追问，反倒自省起来：难道是因为自己的骨干身份让小曹觉得难以接近，所以不愿袒露心声？

既然“一对一”谈心的路子走不通，幸昀决定发动大家，用战友关爱打开小曹的心扉。然而，这个做法也没有取得成效。因为班里同志的处处照顾，小曹反而认为自己被区别对待，对谈心交心产生了更加强烈的抵触心理。

接连两次碰壁，让原本自认为带兵经验丰富的幸昀颇感无奈，他只好向连队季指导员寻求帮助。

“软硬不吃，还曲解大家的好意，您说这思想工作怎么做？”

“你要站在小曹的角度考虑问题，‘剃头挑子一头热’很容易让对方产生压迫感。”

了解情况后，季指导员语重心长地告诉幸昀，谈心交心不是一厢情愿“为你好”，而应是心与心的“双向奔赴”。开展思想工作的前提是要建立良好的感情基础，真正成为彼此信任的战友，这样才有利于解开思想疙瘩。

与季指导员一番交流，幸昀终于意识到症结所在：小曹本就性格内向，干什么都比较“慢热”。出现问题之前，大家对他没有特别关注。而他情绪低落后，自己和班里同志却“一拥而上”，这种忽冷忽热的态度转变，让他感到不适，加深了对大家的不信任感，从而更加封闭内心。

“得先让他意识到大家一直在关心他，帮助他融入集体，才能打开他的心门。”说干就干。几天后，幸昀组织全班战士围坐在一起，让大家在轻松愉快的氛围中，点赞战友身上的闪光点，讲出心中的意见和建议。

同志们的真情赞扬和幽默吐槽，不时引发阵阵笑声。在提到有关小曹的各种细节时，小曹颇感惊讶，他没有想到自己这么受战友关注，一股暖流涌上心头。

那天之后，小曹开始变了。在战友热烈讨论时，只要招呼一声，他就会参与进来，虽然话不多，但常有点睛之语；遇到困难时，他能接受战友的热心帮助，由衷地说一声谢谢，不再疑心自己被区别对待……卸下了思想包袱，小曹逐渐融入集体，工作训练状态越来越好。

“欲解‘心结’先‘结心’。解开思想疙瘩，前提是消除感情隔阂。”谈及小曹的转变，幸昀总结出一条带兵经验，“谈心交心既要掌握好方式方法，更要建立良好的感情基础，只有彼此相互信任，战士才愿意掏心窝子，讲出内心真实想法！”